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北京演出行业协会简报(2006)第一期
2006年1月20日
 
北京营业性演出场所争创首都规范化服务行业
初评工作顺利通过
 
    1月19日,市委宣传部、首都精神文明办公室、市文化局在凯迪克饭店联合召开北京电影放映单位、营业性演出场所争创首都规范化服务行业初评工作会。市委宣传部常务副部长王学勤、市文化局常务副局长王珠、考评组组长周舜武等考评委员会领导出席了会议并作了重要讲话。本市35个影剧院(18家演出场所)主要负责人及有关人员参加了会议。

    与会者首先听取了争创首都规范化服务行业考评组组长周舜武同志做的“北京电影放映单位和营业性演出场所争创首都规范化服务行业考评工作初评报告”。报告指出:2005年11月考评组对35家参创单位的规范化服务状况进行了认真的考评,检查25家影剧院(占全部参创单位的70%)。在参创活动中,各单位领导都非常重视,认真部署争创活动计划,积极做好迎检工作。特别值得表扬的是:北京音乐厅为做好延伸服务,方便观众购票,在剧场内引进两家票务公司;北京海洋馆推行“微笑大使”活动;中国儿童剧院处处为小观众着想,演出结束后,允许他们与演员及道具合影留念;东城区少年宫天地剧场坚持以低票价为少年儿童服务;老舍茶馆、湖广会馆、东苑戏楼等富有民族文化特色的演出剧场,利用戏曲等方面的丰富资源,进高校、下基层,普及戏曲知识,弘扬民族文化;朝阳文化馆坚持“百姓的文化事业,百分之百的努力”的“双百”服务理念,以多种形式为市民、社区、农民、民工服务。在此基础上,演出行业协会结合争创规范化服务活动,编印了《剧场文明观众礼仪常识》手册,下发到30个剧场,免费赠送观众,受到广泛好评。

    在肯定成绩的同时,考评报告也提出“一些单位的主要服务对象没有准确定位及有些单位存在安全隐患”等四点在争创工作中存在的不足,并提出四点改善经营管理的建议。

    在听取报告后,考评委员会成员侯士琴、王传颂、王秀霞做了发言。他们从京报集团、市长热线、消协投诉等三个方面反映了老百姓对影剧院管理的看法。总体来说,群众意见不大,投诉率低。但值得强调的是:由于文化消费群体相对较狭窄,公众关注度不高,所以投诉较少,并不是工作做得十全十美,各影剧院应深入挖掘观众意见,以小见大,积极改进,逐步实现“以人为本,观众至上”的服务理念。

    之后,市文化局常务副局长王珠同志做了“北京电影放映单位和营业性演出场所争创首都规范化服务行业整改工作报告”。报告指出:整改工作分为四个阶段。第一阶段:重点整改阶段(2005年12月—2006年2月)、第二阶段:阶段性总结阶段(2006年3月—4月)、第三阶段:建立长效机制、巩固工作成果阶段(2006年5月—6月)、第四阶段:组织复查阶段(2006年7月—8月)。报告强调:我局和两个协会要下力量抓好整改方案的落实工作,督促参创单位分阶段进行整改工作,并在规定时间取得成效。

    经考评组和有关方面的测试,电影放映单位规范化服务综合得分为86分,营业性演出场所规范化服务综合得分为90分。考评委员会全票通过北京电影放映单位、营业性演出场所争创首都规范化服务行业初评结果。

    最后,市委宣传部常务副部长王学勤同志做总结性讲话,他指出:虽然05年度北京电影放映单位、营业性演出场所争创首都规范化服务行业初评工作结果比较圆满,但只是基本达到了基本要求,且符合基本情况。各级领导及影剧院负责同志要认真阅读考评工作调查问卷统计分析报告,对每一项意见,要下大功夫整改。他对考评工作提出两点要求:一是,落实好整改方案,能马上解决的一定马上解决,从两手硬抓起。二是,着眼未来的发展,搞好三个结合工作。他最后强调:在新的一年里,各级领导及职工共同努力,把各项工作上一新台阶,以良好的精神风貌迎接2008年奥运会的到来!
 

 
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发言人: 发表时间: 2006-2-25 7:28:00

 
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